RÜCKGABE, AUSTAUSCH, REKLAMATION

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Hast du Ihre Meinung geändert? Das bestellte Produkt passt nicht? Sie können es innerhalb von 60 Tagen kostenlos zurückgeben. Senden Sie Produkte aus mehreren Bestellungen in einem Paket. Überprüfen Sie, wie es geht!

Kontaktieren Sie uns: [email protected], um einen Rücksendeaufkleber zu erhalten (in elektronischer Version mit dem Widerrufsformular).

Verpacken Sie die Dokumente mit dem zurückgegebenen Produkt. Verwenden Sie die Verpackung, in der Sie die Bestellung erhalten haben, oder verpacken Sie das Produkt auf andere sichere Weise.

Denken Sie daran! Die von Ihnen zurückgegebenen Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und alle Etiketten sind noch angebracht.


 

Wann bekomme ich eine Rückerstattung?

Wir erstatten alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sie können den Status Ihres Pakets auf der Website des Fuhrunternehmens anhand der Frachtbriefnummer verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung online bezahlt wurde, wird das Geld auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet. Bei Zahlung per Nachnahme geben Sie bitte die Bankkontonummer in der Rücktrittserklärung an.


 

Kann ich ein bestelltes Produkt gegen ein anderes austauschen?

Das Produkt passt nicht, Sie möchten es gegen ein anderes austauschen? Verwenden Sie das Rückgabeverfahren und geben Sie neue Bestellungen auf. Derzeit ist dies die einzige verfügbare Option.


 

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Sie haben 24 Monate Zeit, um sich über Produkte zu beschweren, die im Online-Shop von coccodrillo.eu gekauft wurden. Für einen schnellen und effizienten Prozess kontaktieren Sie uns bitte: [email protected], um einen Rücksendeaufkleber (in elektronischer Version mit dem Reklamationsformular) zu erhalten. Senden Sie uns das reklamierte Produkt (kostenlose Rücksendung) zusammen mit einem leserlich ausgefüllten Reklamationsformular. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erhalten Sie von uns eine Nachricht mit dem Status der Reklamation.


 

Wie verschicke ich reklamierte Waren?

Kontaktieren Sie uns: [email protected], um einen Rücksendeaufkleber zu erhalten (in elektronischer Version mit dem Reklamationsformular)